1.2023年5月30日，通过网络，经由糖豆教育分析师钱老师之手办理了13800元90天的家庭教育咨询项目。并且双方协商好，我先付6900元，余下的6900元面6月底付清。咨询计费时间从2023年5月31日开始计算。咨询过程，由于咨询师主动跟我提出要打电话跟我进行沟通，实际却没有，且事后也没有作任何解释。这种情况让我不再信任糖豆教育，没有诚信。咨询时间2023年5月31至6月4日，共5天。

2.我于6月4日电话告知钱老师：我要停止咨询，要求退还我除去咨询外的费用。直到6月8日，钱老师没有给我任何回复，在我的催促下，她的直接上级(范老师)电话找到了我，他也解决不了问题他是了解问题然后反应到上一级，到了6月11号，中间又没有任何回应，又在我的催促下，张老师找到了我，他提出让我继续咨询，换个咨询师前面咨询不计入有效时间内(不计入90天之内)，我考虑之后告诉他，我不接受，坚持要退费的诉求。6月12，钱老师打电话给我，要退的话就要扣掉3000元的违约

(资料图片)

金。

6月13日、6月15日糖豆客服都有联系我，由于我的手机开启了拦截，未联系上。

在钱老师告知有糖豆客服的情况下，今天我打过去联系客服。

客服说了两点：(1)换老师继续咨询(2.)退费的话，5800的咨询费不能退。

合同上是有这两条，合同中甲方(我)权利和义务第6条，明确规定由于甲方个人原因失联没有时间咨询并未告知乙方(咨询师)或甲方不配合等，甲方不得提前终止本协议。

但合同里没有而关于由于乙方原因直接失约导致给甲方造成不良影响的处置规定。

这份合同完完全全是糖豆教育从行业自身利益出发而制定，对消费者(我)的权利多方限制，严重侵害了作為消费者的权益，这就是霸王条款。

3.我的诉求：退还我除去咨询外的费用再加因给我造成困扰的精神补偿费(6月4日至6月13日，十天)。

剩余费用：13800÷90=153元/天

153×5天=767元 6900-767=6133元

精神补偿：153×10=1530

共需要给到的费用：

6133+1530=7663元

补充:在双方沟通中，对方有提到，当事人甲方（我）情绪不稳定，是的，我承认，同时他们也要承认，当时钱老师也是在两三三个小时之内就说服我报了名交了款，承认当时我也是处于情绪不稳定中，只是因为当时钱老师是为了公司和自己谋取利益，将我的不稳定情绪忽略，视而不见。总得来说，当时钱老师接受我报名的事实就不成立。