1、管理者最重要的工作之一就是决策。

(相关资料图)

2、做决策需要依靠大脑，但大脑会经常欺骗我们，导致我们出现认知偏差，做出错误决定。

3、一个人认识自己困难，认识自己的大脑的运作方式更困难，因为用自己的大脑去分析自己大脑，几乎是一件不可能的事。

4、不过，还好，心理学家的研究为我们了解我们的大脑提供了一些洞见，帮助我们避免决策过程中的陷阱。

5、认知神经科学家阿兰.桑菲通过研究大脑思维的过程，发现人的大脑无非是在动物的大脑上加了一层文明的物质人的脑皮层，正是这部分物质能够让人进行计划、思考和决策。

6、由于人的动物本能比文明的物质进化得更加久远，因此人的动物大脑往往会劫持我们的认知功能，我们有时候会受人的动物本能的驱使，做出非理性的和不合逻辑的决定。

7、因此，永远不要高估了人的理性，人往往会做出一些非理性的决策。

8、杜克大学教授丹.艾瑞里写过一本书《PredictablyIrrational:TheHiddenForceThatShapeOurDecisions》，中文译名《怪诞行为学》，就列举了大量人的非理性行为。

9、人们在做出这些非理性的举动出来时，往往是不自觉的、顺其自然的，他们事后甚至不敢相信，当时会做出这样的举动出来。

10、作为一个管理者，如何避免决策过程中的非理性行为呢？一般来说，企业高管在面临重大战略决策时，通常在很大程度上依赖于下属提供的信息。

11、这些下属往往比高管更贴近项目本身，但往往会因为一些情感因素存在判断失误，他们甚至不能意识到自己的认知偏见。

12、管理者在决策时的一项重要职能，就是识别并消除下属团队的认知偏见，提升决策质量。

13、2002年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔.卡内曼也是著名的心理学家，他最近在《哈佛商业评论》上发表文章《重大决策十二问》，认为企业高管即使认识到自身的认识偏见，也对于纠正自身的认知偏见没有什么办法。

14、他们能做的，就是在适当的工具帮助下，发现并消除团队成员的认知偏见，建立不受认知偏见影响的决策流程，提升整个组织的决策质量。

15、这篇文章提供了12个问题组成的问题清单，可以分为三大类：第一类是决策者应当问自己的问题，第二类是用来追问建议者的问题，第三类是用来评估建议本身的问题。

16、第一类问题包括：提案团队是否会为了私利而犯错？如果提出建议的人可从某个结果中获得超乎寻常的利益，决策时要格外审慎。

17、2、建议者是否感情用事？当建议者对提案有很深的感情，就容易低估风险、夸大好处。

18、3、提案团队内部是否存在不同意见？事实证明，那些敢于在决策过程中不随大流、发表不同意见的人，他们的意见尤其值得关注。

19、第二类问题包括：提案团队对情况的分析，是否过多地受到类似显著事例的影响？2、其他可靠方案都考虑过了吗？3、你现在能搜集到更多这方面的信息吗？4、你知道提案中的数据是怎么来的吗？5、提案团队是否认为某个人、某个组织或某种方法在一个领域获得了成功，它就能在另一个领域照样成功？6.建议者是否深受以往决定的影响？当每一个管理者用这套方法去做决策时，他会很容易建立起一套不受认知偏见影响的决策流程，从而提升决策的质量。

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